Complaint
| Documentación técnica |
| Todos los símbolos del equipo estarán en inglés. Nos encargarán de proporcionar al Comprador un plan general de diseño, un plan eléctrico, una orientación de instalación y manuales, en inglés. |
| Disposiciones para la inspección, instalación y comprobación del equipo |
| a. Una vez que todo el equipo se haya entregado a la fábrica del cliente, el Comprador será responsable de todos los trabajos de preparación, por ejemplo, el suministro de electricidad, el suministro de agua, las grúas y la mano de obra, etc. b. Prepararemos las solicitudes de visado para sus ingenieros, quienes ayudarán en la instalación y prueba de equipos en la fábrica del Comprador. c. El Comprador comprará un billete de ida y vuelta para el ingeniero(s) después de que se apruebe la solicitud de visado. El Comprador es responsable de todos los gastos generados, por ejemplo, las tasas de solicitud de visado, las comidas, el alojamiento y un subsidio de $80,00 por día para cada ingeniero. d. El ingeniero(s) proporcionará capacitación gratuita para los operadores y personal de mantenimiento, en la fábrica del Comprador. e. Si el Comprador no solicita la puesta en servicio de nuestro(s) ingeniero(s) en un plazo de cuatro meses a partir de la fecha del conocimiento de embarque, se aceptará que todo el equipo ha sido probado con éxito y aprobado por el Comprador. |
| Garantía de cantidad y calidad |
| a. En caso de discrepancias de cantidad o daños en el equipo, en el destino, el Comprador presentará una reclamación dentro de los 30 días siguientes a la llegada de la mercancía a su destino. La compañía de seguros y la compañía naviera serán responsables de todas las discrepancias y daños causados por la compañía naviera u otras compañías de transporte. b. Período de garantía y servicios posventa: 13 meses a partir de la fecha del conocimiento de embarque. Durante este período de garantía, si hay un problema de calidad, proporcionaremos piezas de repuesto sin cargo. Si el mal funcionamiento es causado por el mal funcionamiento del equipo por parte del Comprador, le proporcionaremos piezas de repuesto a precios de costo. c. Servicio a largo plazo: Más allá de un año, proporcionaremos al Comprador piezas de repuesto a precios razonables y proporcionaremos orientación técnica a largo plazo. |
