Complaint
Changsha Herbway Biotech Co., Ltd tiene más de 10 años de historia y se comprometió a proporcionar extractos botánicos chinos naturales de alta calidad a clientes nacionales e internacionales. Basándose en la alta y nueva tecnología, colaborando con famosas instituciones de investigación científica, HERBWAY ha fundado sus propias fábricas, y ha construido instalaciones de laboratorio de aplicaciones perfectas para probar y optimizar las propiedades del producto. Orientar y mejorar la producción, así como la capacidad propia de I+D. Las fábricas están equipadas con líneas de producción estándar GMP y han aprobado los certificados de ISO9001, HACCP, Kosher,HALAL,GMP+. Durante los últimos 10 años, HERBWAY ha desarrollado con éxito más de 200 tipos de extractos botánicos estandarizados, con una capacidad de producción anual de más de 1000 toneladas.
Embalaje
* tiempo de entrega: Alrededor de 3-5 días hábiles después de su pago.
* paquete: En tambores de fibra con dos bolsas de plástico en el interior.
* Peso neto: 25kgs/tambor,Peso bruto: 28kgs/tambor
* Tamaño y volumen del tambor: I.D. .42cm × H52cm, 0,08 m³/ tambor
* almacenamiento: Almacenado en lugar seco y fresco, mantener alejado de la luz fuerte y el calor.
* vida útil: Dos años cuando se almacena correctamente.
Envío
* DHL Express, FEDEX y EMS por cantidad inferior A 50kg, generalmente llamado servicio DDU.
* el envío marítimo por cantidad superior A 300kg; y el envío aéreo está disponible para 50kg arriba.
* para productos de alto valor, por favor seleccione el envío aéreo y DHL Express para la seguridad.
* por favor, confirme si puede hacer el despacho cuando las mercancías llegan a su aduana antes de hacer un pedido. Para compradores de México, Turquía, Italia, Rumania, Rusia, y otra zona remota.
Q1: ¿Cuándo se enviará mi pedido?
R: Para la mayoría de los productos, el producto puede ser enviado de fábrica en 5days. Si no tenemos inventario, el producto necesita ser producido a partir de materia prima, el período ordinario es 20-25days.
Q2: ¿Puedo obtener algunas muestras?
R: Sí, podemos proporcionar la muestra gratuita, pero el costo de envío será pagado por nuestros clientes.
Q3:¿Cuál es tu MOQ?
R: Para la mayoría de los productos que ya tenemos en stock, el MOQ es 1kg. Si el producto es una nueva especificación y necesita ser producido a partir de materia prima, el MOQ depende.
Q4: ¿Cómo confirmar la calidad del producto antes de realizar pedidos?
R: En primer lugar, ofreceremos el certificado de análisis para el producto que nos ha preguntado.
Si cualquier otra duda, la muestra está disponible para que se pruebe antes de la gran cantidad de pedido.
Q5: ¿puedes desarrollar un nuevo producto para nosotros?
R: Sí, podemos. Tenemos un departamento de I+D independiente, que es capaz de actualizar los parámetros de procedimiento de nuestros principales productos y desarrollar el procedimiento de nuevo producto. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros directamente.
Q6: ¿Cómo iniciar pedidos o hacer pagos?
R: Pago por T/T, Western Union, Money Gram, etc.
Q7:hay un descuento?
A:cantidad diferente tiene descuento diferente.
Q8: ¿Cómo se trata con una queja de calidad?
R: Siempre nos haremos responsables de la calidad de nuestros productos. Si hay una queja, primero asistiremos a los clientes para resolver las necesidades más directas.
En segundo lugar, tenemos SOP para la queja de calidad. QA investigará el problema, después de eso le daremos al cliente una opinión formal sobre la causa del problema de calidad y las precauciones relacionadas con este problema.
