Perfil de la empresa
PREGUNTAS FRECUENTES
1.question:¿proporcionaremos servicios de preventa?
Respuesta:Genox está formado por especialistas experimentados, ofreceremos una solución adecuada según las necesidades del cliente a tiempo.
2.question:¿es excelente nuestro servicio de posventa?
Respuesta:los técnicos cualificados de Genox están disponibles para ayudar con la instalación in situ, puesta en marcha y formación a petición. Esto permitirá a los clientes optimizar el rendimiento de su nueva planta. Un técnico de Genox informará a los clientes sobre todos los aspectos relacionados con el funcionamiento y el mantenimiento. Antes de la entrega del equipo se proporcionarán planos dimensionales junto con los requisitos de servicio. Esto permitirá al cliente preparar el sitio y comenzar la producción de forma oportuna.
Genox posee un inventario adecuado de piezas de repuesto y su eficiente personal de servicio se asegurará de que cualquier pieza requerida se envíe sin demora. La entrega de las piezas de repuesto puede realizarse por vía aérea, marítima o por mensajería, según la urgencia de la situación. Se recomienda a los clientes que retenan sus propias piezas de repuesto esenciales, como las cuchillas y pantallas del granulador, para garantizar un estado y rendimiento óptimos de la máquina.
3.question:¿proporcionaremos soporte técnico?
Respuesta:Genox proporciona suficiente recurso de hardware especialmente para líneas de producción a gran escala, los clientes pueden realizar la instalación, puesta en marcha y aceptación antes de la entrega.
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