| Questions fréquemment posées : | |
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| 1. Quelle marque utilisez-vous pour les composants électriques et hydrauliques (pompes, panneau de contrôle, chauffage, jets, etc...) ? |
| Les pompes proviennent de LX Pumps ; le système de contrôle est équipé du système Balboa, du système Gecko et du système de contrôle chinois E-think ; notre système de contrôle standard dans la liste des prix est le système de contrôle chinois E-think, les systèmes Balboa et Gecko sont des options. Le chauffage assorti au système de contrôle chinois est le chauffage LX, le chauffage assorti au système Balboa est le chauffage Balboa et le chauffage assorti au système Gecko est le chauffage Gecko ; les jets sont des jets Rising Dragon et LVS. |
| 2. Quel type de coque et de jupe utilisez-vous ? |
| Nous utilisons de l'acrylique importé des États-Unis Aristech LLC et renforcé par de la résine et de la fibre de verre. Notre jupe et marchepied standard dans la liste des prix sont en bois de pin de Finlande, la jupe et le marchepied en PVC et en cèdre sont des options. |
| 3. Tous les spas ont-ils une couverture ? |
| Oui, tous les spas ont une couverture et la couverture est incluse dans la liste des prix, pas besoin d'ajouter d'argent. |
| 4. Avez-vous une certification pour l'Europe ? |
| Oui, bien sûr. Nos spas ont la certification CE pour l'Europe. |
| 5. Comment gérez-vous les problèmes de garantie ? |
| Notre processus de garantie de base est le suivant : |
| 1. Si le client final constate quelque chose d'anormal, il doit prendre des photos claires et nous envoyer le numéro de suivi de ce spa. |
| 2. Vous pouvez gentiment nous les transmettre rapidement (parfois vous êtes très occupé, vous pouvez demander à votre client de nous transmettre directement ces informations, mais avec votre autorisation) |
| 3. Nous examinerons soigneusement le problème. |
| 4. si c'est de notre côté que quelque chose ne va pas ou si nos produits sont anormaux |
| a. nous donnerons des instructions pour les remettre en état de fonctionnement normal via Internet pour votre client |
| b. s'il faut des pièces de rechange pour les réparer, nous vous les enverrons rapidement (normalement, nous pouvons résoudre tous les problèmes jusqu'à cette étape) |
| c. s'ils ne sont toujours pas corrects ou s'il y a des problèmes graves, nous pourrions envisager une compensation. Couvrir les frais de service ou fabriquer un nouveau spa pour vous. |
| 6. Quelle est votre politique commerciale (délai de production, paiement, emballage, livraison, etc...) ? |
| Le délai de production pour un conteneur 40HQ est de 20 à 25 jours. |
| Les conditions de paiement : 30% d'acompte à l'avance par T/T, 70% de solde avant l'expédition. |
| Nos spas sont emballés dans un cadre en bois solide et facile à expédier. |
| Nous pouvons proposer des conditions FOB, des conditions EXW et des conditions CIF pour vous. Si votre quantité de commande est d'un conteneur 40HQ, les prix dans la liste des prix seront des prix FOB. |
| 7. Comment sont la qualité de vos produits ? |
| Vous pouvez être assuré que nos produits ont une excellente qualité et une fabrication supérieure, vous savez que nos produits doivent être testés à plusieurs étapes avant l'expédition. |
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