Q1: Êtes-vous un fabricant ?
Oui. Nous sommes un fabricant professionnel de machines depuis plus de 15 ans.Q2: Votre machine peut-elle être personnalisée ?
Oui, presque tous nos produits peuvent être personnalisés, y compris les tailles, les couleurs, le logo, l'emballage, etc.
Q3: Comment est emballé votre produit ?
R: Nos machines sont bien enveloppées dans un film plastique pour les rendre étanches, puis chargées et fixées dans une caisse en contreplaqué. Si par
Si le chargement complet du conteneur (FCL) est utilisé, nous pourrions utiliser un caisson en bois.
Q4: Comment expédiez-vous les produits finis ?
Par mer, par avion, par courrier, TNT, DHL, Fedex, UPS, etc.
Q5: Quel est le délai de livraison ?
Dans les 15-35 jours après réception du paiement
Q6: Quel est votre service après-vente ?
R: Toutes les questions recevront une réponse dans les 24 heures par e-mail, Skype, appel ou Whatsapp/Wechat. De plus, nous avons un ingénieur professionnel disponible pour le service à l'étranger...
Q7: Est-ce facile à utiliser et que puis-je faire s'il ne fonctionne pas ?
Tout d'abord, notre machine est stable et facile à utiliser par une seule personne. Tout ce que vous avez à faire, c'est d'apprendre quelques notions de base comme charger le rouleau de papier géant, démarrer la machine et couper le papier. Et nous vous enverrons un manuel et une vidéo. Nous vous suggérons de venir visiter notre usine pour en apprendre davantage par vous-même, et si quelque chose ne va pas, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou discuter par vidéo. Et nous vous donnerons des solutions dans les 36 heures.
Q8: Si les pièces de rechange de la machine sont cassées, où puis-je les obtenir ?
Nous vous fournirons les pièces de rechange qui sont vulnérables, et certaines pièces critiques comme la boîte de vitesses sont de bonne qualité, au cas où elles se casseraient dans l'année, nous vous les enverrons gratuitement.
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