Complaint
Q1. Comment est votre qualité ?
A1. Nous avons un système de contrôle très sérieusement(système ERP). Nous garantissons la haute performance de nos produits.
Q2.Quelle est la garantie pour vos produits
A2. Pour un an à partir d'shippment, si un problème pour nos produits , nous allons faire une réponse rapide et de prendre les frais d'expédition et envoyer de remplacement.
Q3. Avez-vous qualité différente pour différents types de pierre ?
A3. Oui, selon la dureté de pierre et de la fonctionnalité de pierre, nous avons différentes typologie respectivement.
Q4. Si nous avons besoin de support technique, pouvez-vous nous offrir?
A4. Oui, nous avons une équipe expérimentée, offrant à nos clients des avantages supplémentaires avec des conseils spécifiques, par le personnel de notre produit managerment, ingénieurs et techniciens.
Q5. Comment pouvons-nous être votre agent dans notre pays ?
A5. Veuillez nous informer de votre entreprise détaillée, nous allons discuter et de proposer suggestion utile pour vous, et pour trouver la meilleure solution pour vous.
Q6. Offrez-vous des échantillons gratuits ?
A6. Normalement nous ne proposons pas d'échantillons gratuits, mais nous pourrions régler correctement conformément aux exigences détaillées.
Q7. Est-il frais d'expédition bon marché à l'importation de notre pays ?
A7. Pour les petits l'ordre, Express sera le meilleur et pour commande en gros, de la mer navire serait la meilleure manière mais prend plus de temps. Pour les commandes urgentes, nous suggérons par l'air à l'aéroport ou par Express envoyer à votre porte.
Q8. Ce qui Express Company vous envoyer ? Combien de jours que nous pouvons recevoir ?
A8. Nous sommes partenaire officiel de DHL, il ne vous prendra que 3 à 5 jours après que nous avons envoyé.
Q9. Lorsque vous pouvez répondre à moi quand je vous envoyer une enquête?
A9. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures( y compris les jours fériés) Sur réception de votre enquête.
