FAQ
Q: Êtes-vous une société de commerce ou un fabricant?
HML Group est une société spécialisée dans la production et le commerce de chariots de fleurs. Nous sommes le fabricant et
traiter directement avec nos clients.
Q: Fournissez-vous des échantillons? Est-il gratuit ?
Des échantillons sont fournis avant le début d'un nouveau projet afin que nous puissions nous assurer que nos clients sont satisfaits du produit.
Les échantillons sont chargés car ils sont plus coûteux.
Q: Prenez-vous en charge les formats personnalisés ?
Nous sommes ravis de prendre votre commande personnalisée ! Il vous suffit de nous dire quel type de produit vous voulez,
et nous ferons le reste.
Q: Quel type de mode de paiement est accepté? Quelle est la durée du paiement ?
Nous acceptons tous les modes de paiement pratiques et rapides, tels que : T/T, Western Union, carte de crédit et L/C, etc
Q: Combien de temps me faut-il pour recevoir les marchandises que j'ai commandées?
Il faut environ 4 semaines pour livrer votre commande sans personnalisation de commande, mais cela peut prendre plus de temps avec la personnalisation.
C'est parce que nous nous assurons que chaque rack personnalisé que vous commandez est uniforme et de haute qualité.
Q: Pouvez-vous remplacer les produits endommagés lors de la livraison ?
Malheureusement, les choses tournent parfois mal même si nous garantissons une sécurité de premier ordre. Lorsque cela se produit, nous sommes là pour vous aider !
Vous pouvez contacter notre équipe de support client pour qu'elle vous apporte l'assistance dont vous avez besoin.
Q: Que dois-je faire si ma commande est retardée?
Nous avons un calendrier de livraison détaillé. Nous vous ferons tenir informé des éventuels retards ou complications. Veuillez vous attendre
délais minimaux de traitement et de livraison des commandes.
Q: Avez-vous le service de test et d'audit?
R: Oui, nous prenons en charge les audits de tiers et nous pouvons aider à obtenir des rapports de test de produit et des rapports d'audit d'usine spécifiés.
Q: Qu'est-ce que votre services après-vente?
R: Nous offrons une garantie d'un an, et nous pouvons fournir un service de garantie tant que le problème survient dans un délai d'un an dans des circonstances d'utilisation raisonnables. En outre, nous proposons un service d'orientation pour l'installation à distance si vous avez des questions sur l'installation.
Q: Quel est le traitement de surface de vos chariots de transport de plante?
R: Vous pouvez choisir entre galvanisés électriques, galvanisés à chaud ou de couleur revêtement de puissance.
Q: Comment faire arrêter les chariots danois immédiatement pendant le transfert des usines?
R: Si vous devez vous arrêter immédiatement sur le chemin de transférer vos usines, nous pouvons installer des roues avec des freins sur votre chariot danois
pour une utilisation facile.
Q: Le chariot de transport de fleurs va-t-il s'incliner si je mets plus d'une plante à la fois?
R: Notre chariot danois sont stables, vous pouvez donc y mettre vos plantes et vos fleurs sans vous soucier de s'effondrer ou de s'incliner.
Mais il vaut mieux ne pas surcharger pour une durée de vie plus longue.
Q: Que dois-je faire si mes plantes sont trop hautes?
R: La hauteur entre les étagères est réglable, vous pouvez ajuster les étagères en fonction de la hauteur de vos plantes.
Insérez simplement les broches des tablettes dans les trous des montants.
Q : l'angle des étagères peut-il être ajusté ?
R: Oui, nos chariots à fleurs de type écran peuvent répondre à vos besoins. Vous pouvez ajuster différents angles en fonction de ses conceptions.
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