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Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Plus de 95% des acheteurs peuvent recevoir leurs articles sans payer de taxes. Nous indiquons généralement le nom de l'article comme "système vidéo pour voiture". Si les acheteurs ont une meilleure méthode pour faciliter le dédouanement, veuillez nous contacter.Les clients sont responsables des frais de zone éloignée (35 USD) si le transporteur confirme que votre adresse appartient à une zone éloignée.
Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour connaître les frais supplémentaires éventuels avant d'enchérir/acheter.
Nous utilisons DHL et EMS pour nos expéditions internationales et si vous pouvez choisir DHL, nous vous suggérons de l'utiliser. Si vous préférez un autre service de livraison, n'hésitez pas à nous contacter directement. Ils prennent généralement 10 à 20 jours ouvrables pour livrer dans la plupart des villes internationales. D'après notre expérience, environ 10% des articles mettront plus de temps en raison du dédouanement.
Si votre adresse est une boîte postale, le service de livraison refusera de livrer, vous devez donc fournir une autre adresse, merci de votre attention. Nous ne pouvons envoyer cet article qu'à votre adresse enregistrée sur ALI. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir payé, nous vous rembourserons d'abord, puis vous pourrez ajouter la nouvelle adresse dans votre compte ALI et payer à nouveau.
Veuillez nous fournir votre numéro de téléphone (portable) lors du paiement pour une utilisation lors de l'expédition, c'est très important.
Tous les colis seront envoyés dans un délai de 1 à 3 jours après réception du paiement (sauf le week-end et les jours fériés).
Il peut y avoir un retard dans l'affichage du statut de livraison sur le système de suivi de livraison ; vous pouvez envisager de suivre vos articles quelques jours plus tard.
Tous les numéros de suivi vous seront envoyés après l'envoi du colis ; ils se trouvent dans l'e-mail de confirmation de paiement d'ALI. Si vous ne l'avez pas reçu après le délai imparti, n'hésitez pas à nous contacter.
Les frais d'installation échappent à notre contrôle, ils doivent être payés par l'acheteur. Les frais d'installation ne sont pas inclus dans cette transaction ; ils ne seront pas remboursés/couverts par nous ou ALI dans toutes les circonstances.
Tous les e-mails recevront une réponse dans les 24 heures, sauf le dimanche et les jours fériés.
Le prix ne comprend pas la TVA et les taxes douanières, si des frais sont facturés, l'acheteur doit les payer lui-même.
Veuillez comprendre que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. L'acheteur est responsable des frais d'expédition engagés pour renvoyer les produits.
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