Complaint
Expédition liée Fournir la réservation d'entrepôt, la réservation de navire, l'entrée d'entrepôt et les services de chargement de conteneurs dans le délai de travail convenu;· Certains transitaires désignés ne peuvent pas transporter d'encre, dans ce cas, nos transitaires doivent être choisis pour transporter l'encre, pendant cette période, le calendrier d'expédition peut être retardé et les frais correspondants seront à la charge de l'acheteur; · Les clients dans des régions et des pays spéciaux doivent demander des certificats spéciaux de dédouanement, veuillez contacter votre agent commercial à l'avance pour gérer les contacts et les communications, afin de ne pas affecter la livraison;· Les têtes d'impression pour les commandes aériennes sont avec la machine, et les têtes d'impression pour les commandes maritimes sont déterminées par le client.En raison du long délai de livraison et de l'environnement maritime complexe, les têtes d'impression sont facilement endommagées ou perdues. Si elles sont endommagées ou perdues,Les frais sont à la charge de l'acheteur, il est recommandé d'envoyer séparément par DHL; · Si la machine doit être libérée au port, veuillez la soumettre à temps. Elle ne peut être traitée que les jours ouvrables, aucun service ne peut être fourni le week-end et les jours fériés. |
Services après-vente connexes · Après réception des marchandises, si la machine est endommagée pendant le transport, notre entreprise aidera le client à effectuer une réclamation d'assurance pour garantir le remboursement des fonds du client; · Pendant l'utilisation de la machine, si la machine est endommagée en raison des opérations du client, elle ne sera pas couverte par la garantie. · Service de garantie toute l'année pour la machine (à l'exception du système d'encre et des têtes d'impression, si vous souhaitez obtenir une solution de système d'encre et de tête d'impression, veuillez consulter les détails auprès d'un représentant commercial); · Dans les 5 jours suivant le paiement, vous pouvez bénéficier de l'échange de machines au même prix sans raison ou compenser la différence pour échanger des produits de prix plus élevé. |
Service lié 90% des vendeurs n'ont pas de service exclusif en face à face, et ils doivent attendre longtemps lorsqu'ils rencontrent des problèmes à résoudre par des techniciens. Après l'achat de la machine, il n'y a pas de réponse après avoir contacté le marchand, et le service de suivi est interrompu. MT met l'accent sur le travail du service après-vente en tant que point de départ pour renforcer la formation complète du personnel après-vente, les compétences de position, la conscience du service et la mise en œuvre de la stratégie de développement du "service à domicile" pour réaliser une situation gagnant-gagnant pour les clients. L'acheteur de ce produit peut bénéficier d'un service de garantie d'un an, que vous soyez où vous pouvez bénéficier du service après-vente à domicile. Les consommables comprennent les têtes d'impression et le système d'encre ne sont pas couverts par la garantie. Veuillez suivre les instructions étape par étape et les opérations sous la direction du technicien, si la machine est endommagée et doit être réparée en raison de l'opération de l'acheteur erreur, les frais d'expédition pour les accessoires aller-retour sont à la charge de l'acheteur. |
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