Complaint
| 1. Êtes-vous une usine ou une société commerciale? | A: Nous sommes fabricant direct d'impression sur papier et de fabrication de boîtes artisanales depuis plus de 30 ans, situé à Shantou, en Chine. |
| 2. Pouvons-nous avoir notre logo ou notre propre design sur les produits? | A: Oui, nos produits sont personnalisables selon vos besoins. Votre logo peut être apposé sur vos produits par impression, estampage à chaud, gaufrage, revêtement UV, sérigraphie ou autocollant. |
| 3. Puis-je obtenir des échantillons? Comment? | A: Oui, vous pouvez obtenir des échantillons. Vous devez d'abord payer le coût de l'échantillon et les frais de transport. Ensuite, le coût de l'échantillon vous sera remboursé après avoir passé la commande. |
| 4. Comment passer une commande? | Renseignements nécessaires pour la commande: 1) Quantité de produits, spécifications (matériau, taille, exigences technologiques et d'emballage, fichier de projet de conception, etc.) 2) Délai de livraison requis 3) Informations d'expédition (nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone et de fax, port de mer de destination) |
| 5. Combien de temps faut-il pour obtenir l'échantillon? Et quel est le délai de production en masse? | Après réception des frais d'échantillonnage et de la confirmation de tous les matériaux et de la conception, le délai d'échantillonnage est de 7 à 10 jours et la livraison express prend généralement environ 3 à 5 jours. Le délai de production en masse prendra environ 20 à 25 jours ouvrables. |
| 6. Quand puis-je obtenir le devis pour ma demande? | A: Habituellement, nous vous envoyons un devis dans les 24 heures suivant la réception de votre demande et lorsque tous les détails des produits sont clairs. Si vous avez besoin d'une réponse urgente, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail, nous traiterons votre demande dès que possible. |
| 7. Pouvons-nous faire la conception pour vous? | A: Oui, nous avons une équipe professionnelle de designers de boîtes cadeaux et nous pouvons fournir un service de conception selon votre demande. |
