FAQ
QUESTIONS-RÉPONSES
QI : quand vais-je recevoir les informations de tarification ?
R : notre équipe répond généralement aux demandes dans les 24 heures. En cas d'urgence, veuillez nous en informer dans votre e-mail ou nous appeler pour que nous puissions donner la priorité à votre demande.
Q2 : Comment puis-je évaluer la qualité de votre produit avec un échantillon ?
R: Une fois le prix confirmé, vous pouvez demander des échantillons pour examiner notre qualité. Toutefois, le coût de l'échantillon sera facturé à l'avance. Après confirmation de votre commande avec une quantité dépassant le montant de la commande, le coût de l'échantillon sera remboursable.
Q3 : quels formats de fichier acceptez-vous pour l'impression ?
R: Nous acceptons les fichiers ai, PDF, CoreDraw, et JPG haute résolution.
Q4 : pouvez-vous m'aider à concevoir mon emballage ?
A: Absolument. Nous avons une équipe de conception expérimentée et professionnelle qui peut vous aider à donner vie à vos idées d'emballage. Si vous n'avez pas de fichiers de conception, envoyez-nous des images haute résolution, votre logo et du texte, et nous allons créer des fichiers finis pour que vous les confirmiez.
Q5: Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir un échantillon?
R: Après paiement des frais d'échantillonnage et confirmation des dossiers, nous livrons les échantillons dans les 7-10 jours. Nous utilisons la livraison express et le colis doit arriver dans votre région dans les 3 jours. Si vous n'avez pas de compte express, vous pouvez nous prépayer.
Q6: Quel est le temps estimé pour la production de masse?
R: Le temps pour terminer la commande dépend du nombre de produits dont vous avez besoin et de la saison de commande. Pour une MOQ, nous avons besoin d'environ 25 à 30 jours pour terminer la commande. Il est conseillé de commencer votre demande au moins deux mois avant de recevoir les produits.
Q7 : quelles sont vos conditions de livraison ?
A : nous proposons des méthodes de livraison EXW, FOB, CIF et DDP. Sélectionnez celui qui convient le mieux à vos besoins.
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