Complaint
Relacionado ao envio Fornecemos reserva de armazém, reserva de embarque, entrada de armazém e serviços de carregamento de contêineres dentro do dia útil acordado;·Alguns despachantes designados não podem transportar tinta, portanto, nossos despachantes devem ser escolhidos para transportar a tinta. Durante esse período, o cronograma de envio pode ser atrasado, e as despesas relevantes devem ser suportadas pelo comprador; ·Clientes em regiões e países especiais precisam solicitar certificados especiais de desembaraço aduaneiro, por favor, entre em contato com seu agente de vendas com antecedência para gerenciar o contato e as comunicações, para não afetar a entrega;·As cabeças de impressão para pedidos aéreos estão com a máquina, e as cabeças de impressão para pedidos marítimos são determinadas pelo cliente.Devido ao longo tempo de envio e ao ambiente marítimo complicado, as cabeças de impressão são facilmente danificadas ou perdidas. Se estiverem danificadas ou perdidas,o custo é de responsabilidade do comprador, é recomendado enviar separadamente através da DHL; ·Se a máquina precisa ser liberada no porto, por favor, envie-a a tempo. Ela só pode ser processada em dias úteis, não sendo fornecidos serviços nos fins de semana e feriados. |
Serviços pós-venda relacionados ·Após receber a mercadoria, se a máquina for danificada durante o transporte, nossa empresa ajudará o cliente com o processo de reclamação do seguro para garantir que os fundos do cliente sejam recuperados; ·Durante o uso da máquina, se a máquina for danificada devido às operações do cliente, ela não será coberta pela garantia. ·Serviço de garantia da máquina durante todo o ano (com exceção do sistema de tinta e cabeças de impressão, se você deseja obter uma solução para o sistema de tinta e cabeças de impressão, consulte os detalhes com um representante comercial); ·Dentro de 5 dias após o pagamento, você pode desfrutar da troca de máquinas pelo mesmo preço sem motivo ou pagar a diferença para trocar por produtos de preço mais alto. |
Relacionado ao serviço 90% dos vendedores não possuem serviço exclusivo de atendimento, e é necessário esperar na fila por um longo tempo ao encontrar problemas a serem resolvidos pelos técnicos. Após a compra da máquina, não há resposta após entrar em contato com o vendedor, e o serviço de acompanhamento é interrompido. A MT enfatiza o trabalho de serviço pós-venda como ponto de partida para fortalecer o pós-venda abrangente dos funcionários, habilidades de posição, conscientização de serviço e implementação da estratégia de desenvolvimento de "serviço em casa" para alcançar uma situação de ganha-ganha para os clientes. O comprador deste produto pode desfrutar de um serviço de garantia de um ano, esteja onde estiver, pode desfrutar do serviço pós-venda em casa. Consumíveis, incluindo cabeças de impressão e sistema de tinta, não estão cobertos pela garantia. Por favor, siga as instruções passo a passo e as operações sob a orientação do técnico, se a máquina estiver danificada e precisar ser reparada devido a erro do comprador, os custos de envio para acessórios de ida e volta são de responsabilidade do comprador. , os custos de envio de ida e volta para acessórios são de responsabilidade do comprador. |
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