Complaint
| Documentação técnica |
| Todos os símbolos nos equipamentos serão em inglês. Seremos responsáveis por fornecer ao Comprador um plano de layout geral, plano elétrico, orientação de instalação e manuais, em inglês. |
| Organização de inspeção, instalação e teste dos equipamentos |
| a. Após todos os equipamentos serem entregues na fábrica do cliente, o Comprador será responsável por todo o trabalho de preparação, como fornecimento de eletricidade, fornecimento de água, guindastes e mão de obra, etc. b. Prepararemos os pedidos de visto para seus engenheiros, que irão auxiliar na instalação e teste dos equipamentos na fábrica do Comprador. c. O Comprador comprará uma passagem aérea de ida e volta para o(s) engenheiro(s) após a aprovação do pedido de visto. O Comprador é responsável por todas as despesas geradas, como taxas de pedido de visto, refeições, acomodação e uma ajuda de custo de $80,00 por dia para cada engenheiro. d. O(s) engenheiro(s) fornecerá(ão) treinamento gratuito para os operadores e pessoal de manutenção, na fábrica do Comprador. e. Se o Comprador não solicitar a comissionamento do(s) nosso(s) engenheiro(s) dentro de quatro meses a partir da data do conhecimento de embarque, será considerado que todos os equipamentos foram testados e aprovados com sucesso pelo Comprador. |
| Garantia de quantidade e qualidade |
| a. Em casos de discrepâncias de quantidade ou danos aos equipamentos, no destino, o Comprador deverá apresentar uma reclamação dentro de 30 dias após a chegada das mercadorias ao seu destino. A seguradora e a empresa de transporte serão responsáveis por todas as discrepâncias e danos causados pela empresa de transporte ou outras empresas de transporte. b. Período de garantia e serviços pós-venda: 13 meses a partir da data do conhecimento de embarque. Durante este período de garantia, se houver algum problema de qualidade, forneceremos peças de reposição sem custo. Se as falhas forem causadas pela operação inadequada do equipamento pelo Comprador, forneceremos ao Comprador peças de reposição a preços de custo. c. Serviço de longo prazo: Além de um ano, forneceremos ao Comprador peças de reposição a preços razoáveis e forneceremos orientação técnica de longo prazo. |
