Complaint
Relacionado com o envio Fornecer serviços de reserva de armazém, reserva de navios, entrada no armazém e carregamento de contentores no dia útil acordado; ·Alguns transitários designados não podem transportar tinta, pois os nossos transitários precisam de ser escolhidos para transportar a tinta durante este período, o calendário de expedição pode ser atrasado e as despesas relevantes serão suportadas pelo comprador; ·Os clientes de regiões e países especiais têm de solicitar certificados de desalfandegamento especiais. Contacte a sua empresa de vendas antecipadamente para gerir os contactos e comunicações, de forma a não afectar a entrega; ·As cabeças de impressão para encomendas de ar estão na máquina e as cabeças de impressão para encomendas de mar são determinadas pelo cliente. Devido ao longo tempo de envio e ao complicado ambiente marítimo, as cabeças de impressão são facilmente danificadas ou perdidas. Se estiver danificado ou perdido, o custo é suportado pelo comprador, recomenda-se que envie através da DHL separadamente; ·Se a máquina precisar ser liberada no porto, envie-a a tempo. Só pode ser processado em dias úteis, não é possível fornecer serviços no fim-de-semana e feriados. |
Serviços pós-venda relacionados ·Após receber os bens, se a máquina for danificada durante o transporte, a nossa empresa irá ajudar o cliente no processo de reclamação de seguro para garantir que os fundos do cliente são recuperados; ·Durante a utilização da máquina, se a máquina estiver danificada devido às operações do cliente, não será abrangida pela garantia. ·Serviço de garantia durante todo o ano (com excepção do sistema de tinta e das cabeças de impressão, se pretender obter uma solução de sistema de tinta e cabeça de impressão, consulte os detalhes com um representante empresarial); ·No prazo de 5 dias após o pagamento, pode desfrutar da troca de máquinas ao mesmo preço sem motivo nem fazer a diferença para trocar produtos a preços mais elevados. |
Relacionado com o serviço 90% dos vendedores não têm um serviço exclusivo e precisam esperar muito tempo na linha quando encontrarem problemas para serem resolvidos pelos técnicos. Após a compra da máquina, não há resposta após contactar o comerciante e o serviço de acompanhamento é interrompido. A MT enfatiza o trabalho de serviço pós-venda como ponto de partida para fortalecer o cargo abrangente do pessoal pós-venda, habilidades de posição, conscientização de serviço e implementação da estratégia de desenvolvimento de "serviço para casa" para alcançar uma situação de vitória para os clientes. O comprador deste produto pode desfrutar de um serviço de garantia de um ano, se você está em qualquer lugar você pode desfrutar após vendas home Service. Os consumíveis incluem cabeças de impressão e o sistema de tinta não está coberto pela garantia. Siga as instruções passo a passo e as operações sob a orientação do técnico, se a máquina estiver danificada e necessitar de ser reparada devido ao funcionamento do comprador erro, os custos de envio para acessórios de viagem de ida e volta são suportados pelo comprador. |
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