Complaint
O equipamento REDLIFT mantém um programa de garantia liberal para garantir a satisfação máxima do cliente em caso de falha do componente. Este programa abrange todo o equipamento de manuseio de materiais da REDLIFT. O objetivo deste manual de garantia é definir a política, os procedimentos e os limites do programa e acelerar o tratamento adequado das reclamações ao abrigo da garantia. A sua atenção aos detalhes do programa irá garantir a resolução de reclamações ao abrigo da garantia com um mínimo de despesas de tempo e esforço.
POLÍTICA GERAL DE GARANTIA PARA O CONCESSIONÁRIO
MUITO IMPROTANT:
< 1> para garantir a política de garantia da REDLIFT e prestar um melhor serviço ao usuário final, todos os concessionários autorizados REDLIFT são solicitados a comprar peças de estoque iniciais de acordo com a REDLIFT sugerem lista de peças ou na descrição da REDLIFT.
< 2> a REDLIFT fornecerá peças de crédito (enviadas através do envio marítimo mais próximo) ao concessionário para as peças de stock utilizadas para garantia, com um pedido de trabalho completo em papel de serviço para devolução à REDLIFT
< 3> para os concessionários que tenham uma percentagem de compra de peças que atinja 3% para o carro elevador, 5% para o equipamento de armazém, 2% para o manuseamento de equipamento - da compra anual de produtos, a REDLIFT dará peças de crédito (envio através do mar mais próximo) que valem o valor de compra original das peças reclamadas para os que estão fora de stock.
PRINCÍPIOS:
O equipamento REDLIFT apenas fornece garantia para falha de equipamento causada por problemas de qualidade original e somente se estende ao comprador original.
Qualquer política de garantia da REDLIFT não está disponível para, mas não se limita a, qualquer uma das seguintes opções:
< 1> o relatório de reclamação ao abrigo da garantia não está a ser enviado de volta para a REDLIFT e autorização.
< 2> Equipamento modificado ou design mudado ou peças substituídas não Aprovado por REDLIFT
< 3> equipamentos utilizados em ambientes inadequados, como áreas de armazenamento a frio (exceto as com proteção contra armazenamento a frio), áreas de sobreaquecimento, áreas com pó, áreas com humidade, etc.
< 4> Equipamento danificado por armazenamento/utilização inadequada ou acidente.
< 5> Equipamento utilizado para além da capacidade nominal.
< 6> o equipamento não é fornecido pela manutenção adequada.
< 7> não seguir as instruções do manual de utilização.
< 8> a pintura de riscos causada pelo bombeamento de mercadorias não está incluída na apólice de garantia, deve declarar à companhia de seguros assim que o descarregamento do contentor for suficiente, com provas suficientes.
GARANTIA REDLIFT PARA PEÇAS:
< 1> a garantia destina-se apenas a peças. Consulte os detalhes das peças ao abrigo da garantia e o tempo válido em cada garantia do equipamento.
< 2> qualquer peça de garantia é fornecida pela REDLIFT como FOB CHINA.
Início da hora da garantia:
Comece a partir do dia primeiro enviado pela REDLIFT Equipment Co., Ltd.
Garantia devido a envio:
Se se verificar que o envio foi danificado durante o transporte, não o devolva, mas notifique e apresente uma reclamação junto da transportadora e tire as necessárias provas de imagem, para reservar imediatamente o pedido adequado à companhia de seguros. O incumprimento deste procedimento resultará na recusa da transportadora em honrar quaisquer reclamações com a consequente perda para o consumidor.
