Complaint
Changsha Herbway Biotech Co., Ltd tem mais de 10 anos de história e se comprometeu a fornecer alta qualidade e extratos botânicos chineses naturais para clientes nacionais e internacionais. Contando com alta e nova tecnologia, fazendo cooperação com instituições de pesquisa científica famosas, a HERBWAY fundou suas próprias fábricas e construiu instalações de laboratório de aplicação perfeitas para testar e otimizar propriedades de produtos. Orientação e melhoria da produção, bem como capacidade própria de I&D. As fábricas estão equipadas com linhas de produção padrão GMP e passaram os certificados de ISO9001, HACCP, Kosher, HALAL, GMP e. Nos últimos 10 anos, o HERBWAY desenvolveu com sucesso mais de 200 tipos de extratos botânicos padronizados, com capacidade de produção anual atingindo mais de 1000 toneladas.
Embalagem
* tempo de entrega: Cerca de 3-5 dias úteis após o seu pagamento.
* Pacote: Em fibra-tambores com dois sacos plásticos dentro.
* peso líquido: 25kgs/tambor, peso bruto: 28kgs/tambor
* tamanho e volume do rolo: I.D. 42cm × H52cm, 0.08 m³/tambor
* armazenamento: Armazenado em lugar seco e fresco, mantenha afastado da luz forte e do calor.
* vida útil: Dois anos quando armazenado corretamente.
Envio
* DHL Express, FEDEX e EMS para quantidade menor que 50KG, geralmente chamado de serviço DDU.
* Sea shipping para quantidade acima DE 300KG; e transporte aéreo está disponível para 50KG acima.
* para produtos de alto valor, selecione envio aéreo e DHL Express para seguro.
* Confirme se você pode fazer o desalfandegamento quando as mercadorias chegarem a sua alfândega antes de fazer um pedido. Para compradores do México, Turquia, Itália, Roménia, Rússia, e outra área remota.
Q1: Quando é que a minha encomenda será enviada?
R: Para a maioria dos produtos, o produto pode ser enviado da fábrica em 5 dias. Se não tivermos inventário, o produto precisa ser produzido a partir de matéria-prima, o período ordinário é de 20 a 25 dias.
Q2: Posso obter algumas amostras?
R: Sim, podemos fornecer a amostra gratuita, mas o custo de envio será pago pelos nossos clientes.
Q3: Qual é o seu MOQ?
R: Para a maioria dos produtos que já temos em estoque, o MOQ é de 1 kg. Se o produto for uma especificação nova e precisar ser produzido a partir de matéria-prima, o MOQ depende.
P4: Como confirmar a qualidade do produto antes de fazer encomendas?
R: Em primeiro lugar, oferecemos o certificado de análise para o produto que você nos perguntou.
Se tiver alguma dúvida, a amostra está disponível para ser testada antes de uma encomenda de grande quantidade.
Q5: Pode desenvolver um novo produto para nós?
R: Sim, podemos. Temos um departamento de I&D independente, que é capaz de atualizar os parâmetros de procedimento dos nossos principais produtos e desenvolver o procedimento de novo produto. Para mais informações, contacte-nos directamente.
P6: Como iniciar encomendas ou efectuar pagamentos?
R: Pagamento por T/T, Western Union, Money Gram etc.
P7: Há um desconto?
R: A quantidade diferente tem desconto diferente.
P8: Como você trata com a reclamação de qualidade?
R: Seremos sempre responsáveis pela qualidade dos nossos produtos. Se houver uma reclamação, ajudaremos os clientes a resolver as necessidades mais directas.
Em segundo lugar, temos SOP para reclamações de qualidade. O CQ investigará o problema, após isso, dar ao cliente um feedback formal sobre a causa do problema de qualidade e as precauções relacionadas para este problema.
