Complaint
1. Aplicada no domínio farmacêutico.
2. Aplicado no campo alimentar saúde.
Changsha Herbway Biotech Co Ltd tem mais de 10 anos de história e o compromisso de oferecer uma qualidade elevada&Chinês natural extratos botânicos para clientes nacionais e internacionais. Contando com a alta e novas tecnologias, tornar a cooperação com instituições de investigação científica famosos, HERBWAY fundou seu próprio fábricas,e construídas as instalações de laboratório aplicativo perfeito para testes e otimizando as propriedades do produto. Orientar e melhorar a produção bem como R&D capacidade do próprio. As fábricas estão equipados com linhas de produção padrão BPF e passaram os certificados de ISO9001, HACCP, Kosher,,HALAL BPF+. Durante os últimos 10 anos, HERBWAY tem desenvolvido com sucesso mais de 200 tipos de extratos botânicos padronizado, com capacidade de produção anual atinge mais de 1000 toneladas.
A embalagem
* Tempo de Entrega: cerca de 3 a 5 dias após o pagamento.
* Pacote: nos tambores de fibra com dois sacos de plástico no interior.
* Peso líquido: 25kg/Peso Bruto,tambor: 28kgs/Tambor
* Tamanho do tambor & Volume: I.D.42cm × H52cm, 0,08 m³/Tambor
* Armazenamento: armazenadas em local seco e fresco, manter afastado de luz forte e calor.
* A vida de prateleira: dois anos quando devidamente guardados
Transportes marítimos
* A DHL Express, FEDEX e EMS para quantidade inferior a 50kg, geralmente chamado como serviço DDU.
* Quantidade de transporte marítimo acima de 300 kg; e o transporte aéreo está disponível para 50kg acima.
* Para produtos de elevado valor, selecione o transporte aéreo e a DHL Express para o cofre.
* Confirme se você pode fazer a folga quando a mercadoria chegue a seus direitos antes de colocar um fim. Para compradores do México, Turquia, Itália, Roménia, Rússia e outros área remota.
Q1: Quando será a minha encomenda será enviada?
A: Para a maioria dos produtos, o produto pode ser enviado de fábrica em 5 dias. Se nós não temos o inventário, o produto precisa produzidos a partir de matérias-primas, o período ordinário 20-25dias.
Q2: posso obter algumas amostras?
R: Sim, podemos fornecer a amostra grátis, mas os custos de envio serão pagos pelos nossos clientes.
Q3: Qual é a sua quantidade mínima?
A: Para a maioria dos produtos que já temos em stock, a quantidade mínima é de 1 kg. Se o produto é uma nova especificação e precisam ser produzidos a partir de matéria-prima, a quantidade mínima depende.
P4: Como confirmar a qualidade do produto antes de fazer pedidos?
A: em primeiro lugar, iremos oferecer o certificado de análise para o produto que você perguntasse a partir de us.
Se qualquer outra dúvida, amostra está disponível para ser testado antes de grande quantidade.
Q5: você pode desenvolver um novo produto para nós?
R: Sim, podemos. Temos independent R&D dept, que é capaz de atualizar os parâmetros do procedimento de nossos principais produtos e desenvolver o procedimento do novo produto. Para obter mais informações, por favor entre em contato conosco diretamente.
P6: Como iniciar as encomendas ou fazer pagamentos?
A: Pagamento por T/T, a Western Union, Dinheiro Grama etc .
Q7: Há um desconto?
Um:quantidade diferente tem desconto diferente.
P8: Como você tratar com queixa de qualidade?
Um: estaremos sempre responsável pela qualidade dos nossos produtos. Se houver uma reclamação, vamos primeiro auxiliar os clientes a resolver as necessidades mais directa.
Em segundo lugar, dispomos de SOP para reclamação de qualidade. O QA irá investigar o problema, depois que vamos dar ao cliente uma resposta formal sobre a causa do problema de qualidade e as precauções relacionadas a este problema.
