ВОПРОС 1. Можно ли заказать образцы продуктов?
Ответ: Да, мы приветствуем заказ образца для тестирования и проверки качества. Допускается использование смешанных образцов. Образцы бесплатны, стоимость их утилизации составляет 35уСD.
В2. Как насчет образца и moq?
A: Низкая MOQ, 1 шт. для образца, стоимость доставки 35usd.
В3. Как вы отправляете товар и сколько времени занимает доставка?
Ответ: Мы обычно отправляем грузы DHL, UPS, FedEx или TNT. Обычно для прибытия требуется 3-5 дней. Авиаперевозки и морские перевозки также не являются обязательным.
В4. Какие гарантии вы предлагаете при возникновении проблем с качеством?
Ответ: После получения товара в течение 1-3 дней и при проверке видео, пожалуйста, сообщите нам номер продукта проблемы качества, если это будет подтверждено, мы заменим его, используя новый, или возместить вам деньги после того, как мы получили проблемный продукт.
ВОПРОС 5. Сколько времени вы планируете доставленное?
A: Товар в наличии, через 3-7 дней после оплаты.
Время производства: Около 15-30 дней.
В6: Как справиться с неисправностью?
О: Во-первых, наша продукция производится в системе строгого контроля качества, а дефектная ставка составляет менее 0.2%.
Во-вторых, в течение гарантийного периода мы вышлем новые светильники с новым заказом на небольшое количество. В случае дефектных пакетных продуктов мы их отремонтируем и повторно отправим вам или обсудим решение, включая повторный звонок в соответствии с ситуацией.
Complaint
