Complaint
Changsha Herbway Biotech Co., Ltd имеет более чем 10-летнюю историю и стремится предоставлять высококачественные и натуральные китайские ботанические экстракты для отечественных и международных клиентов. Опираясь на высокие и новые технологии, наладив сотрудничество с известными научными исследовательскими институтами, компания HERBWAY основала свои собственные заводы и построила идеальные лаборатории по применению для тестирования и оптимизации свойств продуктов. Руководства и совершенствования производства, а также способности к самостоятельному научно-исследовательской деятельности. Заводы оснащены стандартными производственными линиями GMP и прошли сертификаты ISO9001, HACCP, Kosher, HALAL, GMP+. За последние 10 лет компания HERBWAY успешно разработала более 200 видов стандартных растительных экстрактов, при этом годовая производственная мощность достигает более 1000 тонн.
Упаковка
* время доставки: Около 3-5 рабочих дней после оплаты.
* Комплект: В волоконных барабанах с двумя пластиковыми пакетами внутри.
* вес нетто: 25 кг/барабан, вес брутто: 28 кг/барабан
* Размер и объем барабана: I.Д. 42 × Г52 см, 0.08 м3/
* хранение: Хранить в сухом прохладном месте, не подгревать и не держать в стороне от сильного света.
* срок годности: Два года при правильном хранении.
Доставка
* DHL Express, FEDEX и EMS для количества менее 50 КГ, обычно называется DDU-сервисом.
* Морская доставка на вес более 300 КГ; авиаперевозки на 50 КГ выше.
* для получения ценных продуктов выберите авиаперевозки и DHL Express для обеспечения безопасности.
* Пожалуйста, подтвердите, можно ли оформить заказ, когда товар доставит до таможни. Для покупателей из Мексики, Турции, Италии, Румынии, России, и других удаленных районах.
В1: Когда мой заказ будет отправлен?
О: Для большинства продуктов продукт может быть отправлен с завода через 5 дней. Если у нас нет инвентаря, то продукт должен быть произведен из сырья, обычный период 20-25дней.
В2: Могу ли я получить образцы?
Ответ: Да, мы можем предоставить бесплатный образец, но стоимость доставки оплачивается нашими клиентами.
В3: Как вы работаете с MOQ?
Ответ: Для большинства продуктов, которые мы уже имеем в наличии, MOQ составляет 1 кг. Если продукт является новым техническим характеристикам и должен быть произведен из сырья, то MOQ зависит.
В4: Как подтвердить качество продукции перед размещением заказов?
Ответ: Во-первых, мы предложим сертификат анализа для продукта, который Вы запросил у нас.
Если у вас возникли какие-либо сомнения, перед большим заказом можно проверить образец.
В5: Можете ли вы разработать для нас новый продукт?
Ответ: Да, мы можем. У нас есть независимая научно-исследовательная компания, которая может обновлять параметры процедуры наших основных продуктов и разрабатывать процедуру нового продукта. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами напрямую.
В6: Как начать заказы или производить платежи?
A: Оплата по T/T, Western Union, Money Gram и т.д.
В7: Есть ли скидка?
A:различная сумма имеет другую скидку.
В8: Как вы относитесь к жалобам на качество?
Ответ: Мы всегда несем ответственность за качество нашей продукции. Если есть жалоба, мы сначала поможем клиентам решить самые прямые задачи.
Во-вторых, у нас есть SOP для жалоб на качество. После этого отдел контроля качества проведет исследование проблемы, и мы предоставим заказчику формальную обратную связь о причине проблемы качества и соответствующих мерах предосторожности для решения этой проблемы.
