Complaint
الأسئلة المتداولة:
ملاحظة: سنرسل عبر البريد الجوي لهونج كونج أو بريد الصين الجوي إذا كانت الحزمة ضمن 2 كجم. سنرسل بواسطة EMS إذا كانت الحزمة قد تتجاوز 2 كجم.
وصف الحجم: أعلاه بحجم متجانب، لأن طريقة قياس كل شخص وأداة القياس مختلفتان،
الحجم: هناك حجم واحد للقائمة التالية، يرجى السماح بتفاوت من 1 إلى 2 سم بسبب القياس اليدوي، شكرًا (كل القياسات بالسنتيمتر ويرجى الملاحظة: 1 سم=0.39 بوصة)
الشحنة:
عندما تقوم بطلب الشراء، يرجى اختيار طريقة شحن ودفع ثمن الطلب بما في ذلك رسوم الشحن. سنرسل العناصر خلال 5 أيام بعد اكتمال عملية الدفع.
لا نضمن وقت التسليم على كل الشحنات الدولية بسبب الاختلافات في أوقات التخليص الجمركي في كل بلد على حدة، الأمر الذي قد يؤثر على سرعة فحص المنتج. يرجى ملاحظة أن البويرز مسؤولون عن جميع الرسوم الجمركية الإضافية، ورسوم السمسرة، والرسوم، والضرائب المفروضة على الاستيراد إلى بلدك. ويمكن تحصيل هذه الرسوم الإضافية عند التسليم. لن نرد تكاليف الشحن للشحنات المرفوضة.
لا تشمل تكلفة الشحن أي ضرائب على الواردات، والمشترون مسؤولون عن الرسوم الجمركية.
المرتجعات:
ونحن نفعل كل ما في وسعنا لخدمة عملائنا بأفضل ما في وسعنا.
سنرد إليك المبلغ إذا قمت بإعادة العناصر في غضون 15 يومًا من استلام العناصر لأي سبب. ومع ذلك، يجب على المشتري التأكد من أن العناصر التي تم إرجاعها في حالتها الأصلية. إذا تعرضت العناصر للتلف أو الفقدان عند إعادتها، فسيتحمل المشتري مسؤولية هذا التلف أو الخسارة، ولن نرد إلى المشتري المبلغ كاملاً. وينبغي أن يحاول المشتري تقديم مطالبة إلى الشركة السوقية لاسترداد تكلفة الضرر أو الخسارة.
ويكون المشتري مسؤولاً عن رسوم الشحن لإعادة المواد.
الضمان والصيانة:
نقدم لك البديل المجاني لمدة شهر واحد. قد يطلب المشترون الاستبدال في غضون 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج. يجب على المشتري إعادة المنتج في الشروط الأصلية لنا ويجب أن يتحمل تكاليف الشحن اللازمة لعودته.
كما نوفر خدمة صيانة مجانية لمدة 12 شهرًا. يجب على المشتري إعادة المنتج في الشروط الأصلية لنا ويجب أن يتحمل تكاليف الشحن اللازمة لعودته. إذا كان يلزم استبدال أي جزء، فيجب على المشتري أيضًا دفع تكاليف الأجزاء التي سيتم استبدالها.
قبل إعادة العناصر، يرجى تأكيد عنوان المرسل وطريقة اللوجستيات معنا. بعد أن تقوم بإعطاء العناصر للشركة اللوجيستية، يرجى إرسال رقم التعقب إلينا. وبمجرد استلامنا للبنود، سنقوم بإصلاحها أو تبادلها في أقرب وقت ممكن.
الملاحظات:
إن رضاك وملاحظاتك الإيجابية مهمة جداً بالنسبة إلينا. يرجى ترك ملاحظات إيجابية و5 نجوم إذا كنت راضيًا عن البنود والخدمات التي نقدمها.
إذا واجهت أي مشاكل في العناصر أو الخدمات التي نقدمها، فيرجى الاتصال بنا أولاً قبل أن تترك ملاحظات سلبية. سنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلة وتزويدك بأفضل خدمات العملاء.
