Complaint
1. Appliquée dans domaine pharmaceutique.
2. Appliquée dans le champ d'aliments santé.
Changsha Herbway Biotech Co., Ltd a plus de 10 ans l'histoire et engagé à fournir une haute qualité&extraits botaniques naturel chinois pour les clients nationaux et internationaux. En se fondant sur la haute et la nouvelle technologie, rendre la coopération avec le célèbre institutions de recherche scientifique, HERBWAY a fondé sa propre et construit des usines,application parfaite lab-d'installations pour les essais et d'optimiser les propriétés du produit. Orienter et de l'amélioration de la production ainsi que la capacité de R&D de propre. Les usines sont équipées de norme BPF ont adopté des lignes de production et les certificats de la norme ISO9001, HACCP, casher,,HALAL GMP+. Au cours des 10 dernières années, HERBWAY a développé avec succès plus de 200 types d'extraits botaniques normalisés,avec capacité de production annuelle atteint plus de 1000 tonnes.
L'emballage
* Le délai de livraison : autour de 3 à 5 jours ouvrables après votre paiement.
* Forfait : dans les fibres-tambours avec deux sacs en plastique à l'intérieur.
* Poids net : 25kgs/drum,Poids brut : 28kgs/Drum
* Taille de tambour et le volume : I.D.42cm × H52cm 0,08 m³/ Drum
* Stockage : stocké dans un endroit frais et sec, éloigner de la forte lumière et chaleur.
* Durée de vie : deux ans quand elle est correctement enregistré
L'expédition
* DHL Express, FEDEX et EMS pour une quantité inférieure à 50 kg, généralement appelé en tant que service de l'utilitaire DDU.
* Pour la quantité d'expédition de la mer plus de 300kg; et l'air est disponible pour d'expédition de 50kg ci-dessus.
* Pour les produits de grande valeur, veuillez sélectionner l'air et d'expédition DHL express pour la sécurité.
* Veuillez confirmer si vous pouvez faire le jeu lorsque des marchandises d'atteindre votre douanes avant de passer une commande. Pour les acheteurs en provenance du Mexique, la Turquie, l'Italie, Roumanie, Russie, et d'autres région éloignée.
Q1 : Quand ma commande sera expédiée ?
R : Pour la plupart des produits, le produit peut être envoyée à l'usine en 5 jours. Si nous n'avez pas besoin d'inventaire, le produit à produit à partir de matières premières, de la période ordinaire est 20-25 jours.
Q2 : Puis-je obtenir des échantillons ?
R : Oui, nous pouvons fournir l'échantillon gratuit, mais le coût d'expédition être payés par nos clients.
Q3:Quelle est votre MOQ ?
R : Pour la plupart des produits que nous avons déjà en stock, la MOQ est de 1 kg. Si le produit est une nouvelle spécification et doivent être produites à partir de matières premières, de la MOQ dépend.
Q4 : Comment faire pour confirmer la qualité du produit avant de placer les commandes ?
A : premièrement, nous vous offrons le certificat d'analyse pour le produit que vous avez demandé de nous.
Si un autre doute, l'échantillon est à votre disposition pour être testés avant de grande quantité de commande.
Q5 : vous pouvez développer un nouveau produit pour nous ?
R : Oui, nous le pouvons. Nous avons la R&D indépendant dept, qui est en mesure de mettre à jour les paramètres de la procédure de nos principaux produits et de développer la procédure de nouveau produit. Pour plus de renseignements, veuillez nous contacter directement.
Q6 : Comment démarrer des ordres ou effectuer des paiements ?
A: Paiement par T/T, Money Gram Western Union, etc .
Q7:est là une remise ?
A:quantité différente a différents rabais.
Q8 : comment traiter avec la qualité plainte ?
R : Nous sera toujours responsable de la qualité de nos produits. Si il y a une plainte, nous seront d'abord aider les clients à résoudre la plupart besoins directs.
Deuxièmement, nous avons SOP pour la qualité de plainte. QA va étudier le problème, après que nous allons donner au client une rétroaction officielle sur la cause de la question de la qualité et des précautions pour ce problème.
